Informazioa
Lan‑Arriskuen Prebentzioari buruzko Legeak ezartzen du beharrezkoa dela jazarpen moral eta sexualeko gatazkak artatzeko bitartekaritza‑prozedurak garatzea. Hori aitzakia izan daiteke prozedura zabalago bat prestatzeko eta, batez ere, gatazken kudeaketari balioa emateko.
Gatazkak konpontzeko sistema erakundeko pertsona talde batek modu partekatuan lantzen du, erakundea osatzen duten maila eta sektore bakoitza adierazgarri izango den moduan.
Gatazkak konpontzeko sistema bi modutan gara daiteke:
- Gertatutakoa diagnostikatu eta jarduerak proposatuko dituen Kanpo Zerbitzu batera bideratzeko sistema ezarriz.
- Erakunde barruan konpontzea erabakiz.
Bi kasuetan, barne‑prozedura bat garatu beharko da gatazkak detektatzeko eta horiei irtenbidea bilatzeko.
Helburu espezifikoak
Gatazka‑egoeren kudeaketan ezagutza handitzea, tentsio‑egoerei modu eraginkorrean heltzeko, eta tentsioa sortu beharrean ingurune egokiak sortzea.
Programa
- Gatazkaren ulermena.
- Zer da gatazka? Bere osagaiak.
- Hura ulertzeko gakoak.
- Gatazkaren kausen analisia. Kausa bakoitzerako egokienak diren estrategiak.
- Gatazkari aurre egiteko eredu desberdinak: Boterea, eskubidea eta interesa.
- Prozedurak eta tresnak ezartzea.
- Negoziazio‑prozeduraren garapena.
- Itartekaritza‑prozeduraren garapena.
- Zer da beharrezkoa?
- Nork garatu dezake?
- Prozeduraren ezaugarriak.
- Prozeduraren itxiera (aukera desberdinak).
Ikasmateriala
Emandako prestakuntzaren arabera, ikasleei dagokien materiala edo dokumentazioa emango zaie.
Edukitzen du
• Asistentzia‑ziurtagiria.
• Ikastaroa aprobetxatu izanaren diploma.
Gatazken kudeaketa
Urriak 23, 27 eta 30. 09:00etik 12:20era
Modalitatea: zuzeneko saioa, ikasgela birtualaren bidez
Gatazken kudeaketa
Ekainak 16,19 eta 23. 09:00etik 12:20era
Modalitatea: zuzeneko saioa, ikasgela birtualaren bidez
Aurrekontua eskatu
Ikastaro hau kontratatu nahi baduzu, gurekin harremanetan jar zaitezke 946 55 56 66 telefonoaren bidez edo hurrengo formularioa bete eta ahalik eta lasterren jarriko gara harremanetan.