Pertsonak kudeatzeko gaitasunak

Informazioa

Helburu orokorrak

• Pertsonak eta egoerak ulertzeko eta akordioak adosteko prozedura sistematiko bati buruz ikastea.
• Lidergoari, pertsonen kudeaketari, lan-/planifikazio-kargaren kudeaketari, komunikazioari eta abarri buruzko jardunbide egokiak azpimarratzea.

Helburu espezifikoak

• Pertsonak eta pertsonei gertatzen zaizkien inguruabar ohikoenak ulertzea.
• Pertsonen kudeaketaren gako-elementuak erakustea.
• Erabakiak hartzeko prozedura erakustea.
• Pertsonak kudeatzeko inguruneetan komunikazioa hobetzeko trebetasunak garatzea.
• Beste alderdiaren portaerak kontrolatzea, erasokorrak ez diren prozedurak lortuz.

Programa

Pertsonak kudeatzeko, negoziatzeko edo erabakiak hartzeko prozedura: Faseak.

• I. fasea: Negoziazioaren aurretik: PRESTAKETA.
  • Negoziazioaren helburuak antolatzeko beharra.
  • Pertsonak kudeatzeko eta akordioak hartzeko oinarrizko zazpi elementuak azaltzea.
  • Estilo pertsonala aztertzea, estilo bakoitzaren zailtasunak eta onurak aztertuz.
• II. fasea: Negoziazioan zehar: GARAPENA
  • Pertsonek benetan nahi dutenarekin lan egitea eta kezkatzea, ez soilik nahi dutela esaten dutenarekin (posizioaren eta interesaren arteko aldeak).
  • Nola sortu elkarren mesederako dauden aukerak.
  • Nola gainditu erantzun negatiboak eta erresistentziak.
  • Nola lortu komunikazio eraginkorra eta harreman egokia ezartzea pertsonekin.
  • Nola saihestu erreakzio erasokorrak.
• III. fasea: Itxiera
  • Akordioa, hartutako erabakia, haren gakoak, ezaugarriak, akordio ona zer den edo ez.
  • Akordioaren azterketa. Negoziazioa ez da amaitzen akordioa lortzean.

Ikasmateriala

Emandako prestakuntzaren arabera, dagokien materiala edo dokumentazioa emango zaie ikasleei.

Edukitzen du

• Bertaratze-ziurtagiria.
•  

  Ikastaroa aprobetxatu izanaren ziurtagiri-diploma.

Irakaslekua

• IMQ Prevención-en instalazioetan.
•  

  Enpresa bezeroaren instalazioetan.