Gatazken kudeaketa eta konpontzeko sistemak

Kategoria Psikosoziologia
Modalitatea Presentziala
Iraupena 5 ordu (2,5 orduko 2 saio)
Deialdia Definitu beharrekoa
Prezioa Kontsultatu Eskatu aurrekontua

Informazioa

Laneko Arriskuen Prebentzioari buruzko Legeak ezartzen du bitartekaritza-prozedurak garatu behar direla jazarpen moralaren eta sexu-jazarpeneko gatazkei aurre egiteko. Aitzakia izan daiteke prozedura orokorrago bat lantzeko, batez ere gatazken kudeaketari balioa emateko.

 

Gatazkak konpontzeko sistema modu parte-hartzailean egiten da, eta erakundeko maila eta sektore bakoitzeko erakundeko pertsona-kopuru esanguratsuak egiten du.

 

Gatazkak konpontzeko sistema bi modutan sor daiteke:

 

  • Kanpoko zerbitzu batera bideratzeko sistema bat ezarriz, gertatutakoa diagnostikatu eta jarduketak proposa ditzan.
  • Erakundearen barruan ebaztea

 

Bi kasuetan, barne-prozedura bat garatu beharko da gatazkak detektatzeko eta konponbide bat aurkitzen saiatzeko.

Helburu orokorrak

Gatazka-egoerak kudeatzeko ezagutza areagotzea, tentsioei eraginkortasunez aurre egin ahal izateko, ingurune onuragarriak eta tentsio-sortzaileak ez direnak sortuz.

Helburu espezifikoak

  • Gatazka-egoeren kudeaketan ezagutza sendotzea.
  • Erakundean dauden kasu simulatu eta errealekin praktikatzea.
  • Gatazken kudeaketa txertatzea erakundearen dinamikan.

Programa

  • Gatazka ulertzea
    • Zer da gatazka bat? Gatazkaren elementuak.
    • Ulertzeko gakoak.
    • Gatazkaren arrazoiak aztertzea. Kausa bakoitzari heltzeko estrategia egokiak
    • Gatazkei aurre egiteko hainbat eredu: Boterea, eskubidea eta interesa.
  • Prozedurak eta tresnak inplementatzea
    • Negoziazio-prozeduren garapena
    • Bitartekaritza-prozeduraren garapena
      • Zer behar da?
      • Nork egin dezake?
      • Prozeduraren ezaugarriak
      • Prozeduraren itxiera (aukera desberdinak)

Ikasmateriala

Emandako prestakuntzaren arabera, dagokien materiala edo dokumentazioa emango zaie ikasleei.

Edukitzen du

  • Bertaratze-ziurtagiria.
  •  

    Ikastaroa aprobetxatu izanaren ziurtagiri-diploma.

Irakaslekua

  • IMQ Prevención-en instalazioetan.
  •  

    Enpresa bezeroaren instalazioetan.

Aurrekontua eskatu

Ikastaro hau kontratatu nahi baduzu, gurekin harremanetan jar zaitezke 946 55 56 66 telefonoaren bidez edo hurrengo formularioa bete eta ahalik eta lasterren jarriko gara harremanetan.





    Enpresaren datuak








    Harremanetarako datuak






    Bilatu