Protocolo de gestión y actuación frente a la violencia externa en el trabajo

Descripción

La Organización Internacional del Trabajo (OIT) define la violencia laboral como toda acción, incidente o comportamiento que se aparta de lo razonable mediante el cual una persona es agredida, amenazada, humillada o lesionada por otra en el ejercicio de su actividad profesional o como consecuencia directa de la misma. Añade que la violencia interna en el lugar de trabajo es la que tiene lugar entre los trabajadores, incluidos directores y supervisores, y la violencia externa es la que tiene lugar entre trabajadores y toda otra persona presente en el lugar de trabajo.

Elaboramos, en colaboración con las organizaciones, protocolos integrales para prevenir, evaluar y gestionar situaciones de violencia externa. Los procedimientos están basados en una declaración de principios que prohíbe cualquier conducta violenta y buscan garantizar la seguridad y el bienestar de las personas trabajadoras en todo momento. Se establecen estrategias claras de evaluación de riesgos, intervención inmediata y medidas post-incidente.

Servicios

  • Protocolo de evaluación y prevención de conductas violentas: Identificamos los riesgos asociados a personas usuarias, personal y entorno, diseñando medidas preventivas específicas.
  • Protocolo de intervención inmediata: Realizamos el procedimiento para contener y gestionar incidentes violentos en tiempo real.
  • Protocolo post-incidente: Elaboramos el plan de actuación para la atención a personas afectadas, la evaluación del caso y la prevención de recurrencias.
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