Habilidades para gestionar personas

Información

Objetivos generales

• Aprender sobre un procedimiento sistemático para entender a las personas, las situaciones y consensuar acuerdos.
• Insistir en las buenas prácticas referentes a liderazgo, gestión de personas, gestión de carga de trabajo-planificación, comunicación, etc…

Objetivos específicos

• Entender a las personas y las circunstancias más habituales que les ocurren.
• Mostrar los elementos clave de la gestión de personas.
• Mostrar el procedimiento de toma de acuerdos.
• Desarrollar habilidades para mejorar la comunicación en entornos de gestión de personas.
• Controlar los comportamientos de la otra parte consiguiendo procedimientos no agresivos.

Programa

El procedimiento de gestión de personas, negociación o toma de decisiones: Sus Fases.

• Fase I: Antes de la Negociación: LA PREPARACIÓN.
  • La necesidad de organizar los objetivos de la negociación.
  • Explicación de los siete elementos básicos de la gestión de personas y de la toma de acuerdos.
  • Examen del estilo personal analizando las dificultades y beneficios de cada estilo.
• Fase II: Durante la Negociación: EL DESARROLLO
  • Trabajar y preocuparse no sólo de lo que las personas dicen que quieren, si no de lo que quieren realmente (diferencias entre posición e interés).
  • Cómo generar alternativas de mutuo beneficio.
  • Cómo superar las negativas y las resistencias.
  • Cómo conseguir establecer una comunicación eficaz y una relación adecuada con las personas.
  • Cómo evitar las reacciones agresivas.
• Fase III: El Cierre
  • El Acuerdo, la decisión adoptada, sus claves, sus características, qué es o no un buen acuerdo.
  • Examen de este. La negociación no termina con la consecución del acuerdo.

Material didáctico

En función de la formación impartida, se hará entrega al alumnado del material o documentación correspondiente.

Incluye

• Certificado de asistencia.
• Diploma acreditativo de aprovechamiento del curso.

Lugar de impartición

• En las instalaciones de IMQ Prevención.
• En las instalaciones de la empresa cliente.